¿Pierde Amazon su encanto? Más vendedores buscan expandirse a otros marketplaces
El gigante del comercio electrónico ya no está solo y cada vez enfrenta una mayor competencia en el retail en línea, mientras los vendedores buscan diversificar sus estrategias.
De acuerdo con los resultados de una encuesta reciente realizada por la empresa Capterra, el 99% de los minoristas pequeños y medianos que ya venden en Amazon, también tienen el deseo de vender en otros marketplaces durante 2023.
Otra encuesta similar, de la firma Jungle Scout, señala que el 61% de los vendedores de Amazon ya venden en al menos otra plataforma de e-commerce, como eBay, Shopify y Walmart. El 52% tiene planes para vender en plataformas adicionales este año.
Y es que algunas pequeñas y medianas empresas se han enfrentado en los últimos años a las barreras que significan los altos costos de comisión de Amazon, entre otros factores, que las han obligado a voltear a ver otras opciones, como Walmart, tiendas en Shopify o Facebook.
El impulso que ha dado Amazon a su división publicitaria en los últimos años también ha ayudado a muchas empresas a aumentar sus ventas, pero al mismo tiempo también ha generado que muchos negocios no puedan sostenerse si no pagan por dicha publicidad. Los costos publicitarios para estas empresas se han disparado en los últimos años. En 2014, una empresa en Estados Unidos podía pagar 14 centavos cada vez que alguien hacía clic en su anuncio. Ahora, cada clic le cuesta un promedio de 1 dólar con 60 centavos, según testimonios recabados por NBC News.
La alta inflación y los problemas en las cadenas de suministro en los últimos años también han obligado a las empresas a buscar opciones y diversificar su negocio para no depender de una sola plataforma.
"Este año, esperamos ver a los vendedores de Amazon explorar nuevas estrategias para ayudarlos a mantenerse a la vanguardia, incluida la expansión a mercados internacionales, llevar su marca a nuevas plataformas de comercio electrónico como Shopify o Walmart, o promocionar su marca en TikTok para impulsar conocimiento y ventas", afirmó Mike Scheschuk, presidente de pequeñas y medianas empresas de Jungle Scout.
Ventajas y desventajas de vender en Amazon
Ventajas de vender en Amazon:
- Acceso instantáneo a millones de clientes: Una de las mayores ventajas de vender en Amazon es el acceso instantáneo a millones de clientes. Amazon tiene más de 300 millones de usuarios activos y puedes acceder a esta enorme audiencia con solo unos pocos clics. Esto puede ser especialmente beneficioso para nuevas empresas que aún no tienen una gran base de clientes.
- Plataforma fácil de usar: Otra ventaja de vender en Amazon es la plataforma fácil de usar. No necesitas habilidades técnicas para configurar una cuenta de vendedor de Amazon, y la plataforma es intuitiva y fácil de usar. Esto significa que puedes comenzar a vender en Amazon de inmediato, sin ningún entrenamiento o conocimiento especial.
- Menores costos de inicio: Vender en Amazon también puede ser menos costoso que iniciar tu propio sitio web. Amazon cobra una tarifa de referencia y una tarifa de cierre por cada artículo que vendes, pero no hay costos por adelantado ni tarifas mensuales. Esto significa que puedes comenzar a vender en Amazon con poco capital, lo que lo convierte en una excelente opción para pequeñas empresas y startups.
- Mayor factor de confianza: Amazon tiene una reputación de ser una plataforma confiable y confiable, y esto puede ser beneficioso para tu negocio. Los clientes son más propensos a confiar y comprar productos en Amazon que en un sitio web desconocido. Esto puede ayudarte a construir una base de clientes y aumentar las ventas.
- Amazon se encarga del envío y las devoluciones: Una de las mayores ventajas de vender en Amazon es que ellos se encargan del envío y las devoluciones por ti. Esto significa que no tienes que preocuparte por almacenar inventario, empaquetar pedidos o enviar productos a los clientes. Amazon también maneja devoluciones y reembolsos, lo que puede ahorrarte tiempo y problemas.
- Beneficios de Amazon Prime: Si vendes en Amazon, tus productos son elegibles para los beneficios de Amazon Prime. Esto significa que tus productos serán elegibles para envío gratuito en dos días, lo que puede aumentar las ventas y la fidelidad del cliente.
Desventajas de vender en Amazon:
- Alta competencia: Una de las mayores desventajas de vender en Amazon es la alta competencia. En Amazon, hay millones de vendedores, lo que dificulta destacar entre la multitud. Esto puede dificultar atraer clientes y aumentar las ventas. Asimismo, tienes un control limitado sobre tu marca. Amazon tiene pautas estrictas para descripciones e imágenes de productos.
- Tarifas y comisiones: Otra desventaja de vender en Amazon son las tarifas y comisiones. Amazon cobra tarifas de referencia y de cierre por cada artículo que vendes, y estas tarifas pueden acumularse rápidamente. De hecho, Amazon es la plataforma más cara para vender en internet, con comisiones que van de 8% al 40% de la venta, dependiendo de la categoría del producto. Además, es posible que también estés sujeto a tarifas adicionales. Asimismo, las comisiones de su servicio Logística de Amazon (Fullfilment by Amazon) se han incrementado alrededor de 30% desde 2020, según la firma de análisis Marketplace Pulse.
- Amazon puede suspender tu cuenta: Amazon tiene pautas estrictas para los vendedores, y si violas estas pautas, tu cuenta puede ser suspendida. Esto puede ser devastador para tu negocio, ya que perderás el acceso a tus clientes y tus ventas. Es importante comprender y seguir las pautas de Amazon para evitar este riesgo.
- Dependencia de la publicidad: Como se mencionó anteriormente, muchos vendedores se ven obligados a pagar por publicidad a Amazon para que sus productos tengan oportunidad de competir. Si una empresa elige no invertir en publicidad, sus competidores pueden apuntar a su marca y pagar para aparecer primero cuando los clientes la busquen en Amazon, dijo Florent Hacq, ex empleado de Amazon y fundador de la agencia Acwire.
“Amazon ha hecho que esas ubicaciones de anuncios sean tan prominentes que las marcas tienen que asignar un presupuesto específico para 'defender' su posición cuando los clientes buscan su propia marca”, dijo Hacq. “Amazon ha hecho que el uso de anuncios sea obligatorio para los vendedores externos si quieren que los clientes vean y compren sus productos”.
- Las críticas negativas pueden perjudicar tu negocio: Las reseñas de los clientes son una parte importante de la venta en Amazon, pero también pueden ser una espada de doble filo. Las críticas negativas pueden perjudicar a tu negocio y disminuir las ventas, por lo que es importante monitorear y gestionar cuidadosamente tus reseñas.
¿Cuál es la mejor opción para tu negocio?
Decidir si vender en Amazon o en tu sitio web depende de tus objetivos y recursos empresariales. Si recién estás comenzando y tienes recursos limitados, vender en Amazon puede ser una buena opción. Sin embargo, si estás buscando crear una marca única, com menores costos de comisiones, mejor data sobre tus clientes y crear una base de clientes leales, vender en tu sitio web puede ser la mejor opción. También es importante considerar tu línea de productos y tu público objetivo.
Vender en Amazon y en tu sitio web ambos tienen sus ventajas y desventajas. Amazon ofrece una gran base de clientes y fácil acceso a compradores en línea, pero también tiene tarifas, comisiones y pautas estrictas. Vender en tu sitio web te da control total sobre tu marca y tu base de clientes, pero puede ser más costoso y requerir más esfuerzo para construir tráfico y ventas. En última instancia, la decisión de qué opción elegir depende de tus objetivos empresariales, público objetivo y recursos. Al considerar cuidadosamente los pros y los contras de cada opción, puedes tomar una decisión informada que te ayudará a alcanzar tus objetivos empresariales.
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