Amazon dejó de ser una tienda para convertirse en un universo
Hace tiempo que Amazon dejó de ser una tienda en línea para únicamente comprar libros.
Incluso se podría decir, que hace tiempo que dejó de ser definida como solo una tienda, pues Amazon está casi en todos lados.
Puede que en México aún no se note, pues apenas en 2017 su servicio Prime fue introducido al país, sin embargo, es precisamente la suscripción a este suplemento, lo que da pie a gran parte de toda la cadena de negocios complementarios que forman el mundo de Amazon.
En la primera semana de septiembre lo que un día fue el pequeño emprendimiento de Jeff Bezos, rebasó la línea de capitalización del billón de dólares y eso es, al menos, el 10% de todo el valor del Índice Nasdaq (11 billones de dólares) donde cotiza.
Amazon tiene injerencia en el desarrollo de software y hardware, en la cinematografía, en los deportes, en las tiendas al menudeo, en estrategias de logística y empleo… ¡vaya! Incluso hasta en la moda.
Observar la lista de proyectos y alianzas que ha hecho Amazon en los últimos años es ver su consolidación como empresa y su integración en la vida diaria de muchas personas.
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Su servicio de Prime Video es uno de ellos. La plataforma posee más que contenido a la carta, series y películas propias; en países como EU, Reino Unido y Alemania, Amazon es ahora un canal de televisión también, ofreciendo los contenidos de la cadena de CBS y transmitiendo los partidos de jueves por la noche de la NFL.
Además, es un supermercado. Tras la compra de la cadena Whole Foods, en 2016, integraron su servicio de compra y envío para que los usuarios pudieran comprar en línea y recibir en tiempo récord sus compras o ir físicamente y tener descuentos por estar suscritos al servicio Prime.
En este sector también se integra Amazon Go, el primer supermercado que no requiere de ninguna caja de cobro y que aplica la tecnología para que la gente solo entre por lo que necesite y salga habiendo pagado todo sin necesidad de un intermediario.
Los deportes se unen a Amazon a partir de la tecnología con Amazon Web Services (AWS), un sector de microservicios en la nube, que de acuerdo con el último informe trimestral de la empresa de Bezos, ya es el proveedor oficial de la Liga Mayor de Baseball (MLB, por sus siglas en inglés) en aprendizaje automático e inteligencia artificial; la infraestructura de la Formula Uno también sigue este camino.
Los servicios de AWS le representan el 11% de los ingresos a Amazon.
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Bezos se ha metido en absolutamente todo, al grado que el mundo solo está a la expectativa de ver en qué otro sector incursionará, pues Amazon no solo compite con industrias tradicionales, dentro de las mismas empresas tecnológicas ya le está pisando los talones a empresas como Google y Facebook en su negocio de la publicidad.
Si bien los ingresos por publicidad en el primer trimestre de 2018 solo fueron de 2.2 mil millones de dólares, que equivale al 2.5% del mercado de 88 mil millones que poseen Google y Facebook, el periodo tuvo un crecimiento anual de 130% y al estar acompañado de poco más de 20 años de análisis de datos y comportamientos de compras, representa una amenaza futura para las otras dos compañías.
No obstante, debido al gran crecimiento de Amazon y la lista de premios recibidos por servicio al cliente, reputación y ambiente laboral, entre otros, podría ser momento de cuestionar si esta empresa tiene ya demasiado control.
Además de las críticas que ha recibido por parte de Donald Trump, a causa de su impacto al sector minorista y perjuicios contra el servicio postal de EU, el precandidato a la presidencia de EU, Bernie Sanders, también ha levantado la mano para hacer un llamado al estudio del caso.
“Estamos viendo a esta increíblemente grande compañía involucrarse en casi todas la áreas del comercio, y creo que es importante echar un vistazo al poder e influencia que tiene Amazon", comentó Sanders para CNN en abril de 2018.
MÁS INFORMACIÓN: Reporte anual de Amazon.
