La Figura de la Semana: Carlos Arroyo, nuevo director de Oxxo México
En la semana del 22 al 28 de septiembre, FEMSA anunció el nombramiento de Carlos Arroyo como nuevo director general de Oxxo México a partir del 19 de noviembre, con los retos de eficiencia e innovación de la mayor red de tiendas de conveniencia del país.
¿Por qué?
El miércoles 25 de septiembre Femsa, uno de los mayores conglomerados del país, informó que el actual director general de División Oxxo México, Carlos Arenas Cadena, se jubilará después de 40 años en la empresa.
Su sucesor en el cargo, Carlos Arroyo Rico, asumirá la dirección general de la División el 19 de noviembre, y ambos iniciarán un proceso de transición hasta el 31 de marzo. Arroyo Rico reportará a José Antonio Fernández Garza, director general de Femsa Proximidad y Salud que incluye los negocios de retail en América (Chile, Colombia, Perú y México, además de un joint venture en Brasil) y Europa (Valora), así como redes de farmacias y Oxxo Gas.
Arroyo Rico tiene una amplia experiencia en la operación de negocios de retail, transformación digital, mercadotecnia y nuevos mercados, de cara a los próximos retos de creación de valor y expansión de Oxxo en el país.
¿Qué hay que ver?
El entorno competitivo en México es más desafiante para Oxxo, como lo muestran las cifras de 2024. Si bien la cadena minorista ha superado con creces a los grandes supermercados del país (Soriana, La Comer y Chedraui) tanto en ventas como en rentabilidad, solo por detrás del gigante Walmart, la expansión de competidores directos (como Tiendas BBB, Tiendas Neto) está desafiando su poder de atracción de clientes, la eficiencia de su operación y la meta de expansión de tiendas en México.
Oxxo explora nuevas verticales de negocio usando la potencia de su enorme red de tiendas físicas en todo el país. A los ingresos por servicios de logística, financieros y administrativos que ofrecen sus 22,658 tiendas en México (al II-T 2024), ahora ha puesto la mira en rentabilizar su red de tiendas y base de usuarios de Spin Premia generando ingresos publicitarios y de mercadotecnia a través de la recientemente lanzada Retina Media.
¿Quién es Carlos Arroyo?
Carlos Gerardo Arroyo Rico (50 años) es un ejecutivo con más de 20 años en puestos de alta dirección. Es director general del Grupo de Diagnóstico Médico Proa (Chopo) desde 2020. En Walmart México y Centroamérica laboró por más de 16 años encabezando la operación de restaurantes, director de los Supercenters en México, director general de Walmart Centroamérica, y director de operaciones de Walmart México y Centroamérica. Previamente (1997-2004) laboró en Coca Cola en la Ciudad de México.
Arroyo Rico es licenciado en Administración de Empresas por el Tecnológico de Monterrey y posee un MBA en la misma universidad.
