Crisis en X, antes Twitter, podría costar millones de dólares
Lo que antes fuera Twitter ahora se encuentra en una encrucijada. X atraviesa una crisis financiera y de reputación a medida que importantes anunciantes abandonan la plataforma, y podría perder hasta 75 millones de dólares en ingresos publicitarios para finales de año, según informes del New York Times.
Empresas como IBM, Warner Bros Discovery e incluso Apple han optado por retirar su publicidad en la plataforma por acusaciones de contenido antisemita. En medio del conflicto entre Israel y Hamás, la semana pasada el ex CEO de la empresa, en una conversación con el primer ministro israelí, Benjamín Netanyahu, expresó su disposición a "brindar apoyo" y afirmó que "no hay alternativa" cuando se trata de neutralizar al grupo islámico Hamás.
Como consecuencia, diferentes empresas decidieron suspender su publicidad en la plataforma. El medio estadounidense, que accedió a documentos internos sobre el rendimiento financiero de la empresa, afirma que muchas compañías han detenido o están considerando suspender sus anuncios en la red social, de acuerdo con documentos que incluyen previsiones de ingresos, la lista de anunciantes involucrados y el estado de las campañas publicitarias. La información revela más de 200 estrategias publicitarias de empresas prominentes como Airbnb, Amazon, Coca-Cola y Microsoft, entre otras.
X ha respondido a la crisis afirmando que 11 millones de dólares en ingresos están en riesgo, una cifra que fluctúa a medida que algunos anunciantes regresan y otros continúan retirándose.
Pero el negocio publicitario de Twitter lleva un rato desmoronándose. Según un informe interno citado por The New York Times a principios de junio, los ingresos publicitarios de Twitter en Estados Unidos experimentaron una disminución del 59% en comparación con el mismo periodo del año anterior durante las cinco semanas comprendidas entre el 1 de abril y la primera semana de mayo. La percepción cambiante de la marca anteriormente Twitter, llevó a la huida de anunciantes, quienes expresaron preocupaciones acerca de la disposición de Elon Musk a fomentar la controversia y acoger a usuarios que violan las normas de contenido.
Ante la salida de un considerable número de anunciantes debido a inquietudes relacionadas con la moderación del contenido, Elon Musk tomó medidas. Contrató a Linda Yaccarino, jefa de marketing de NBCUniversal, con la esperanza de que su experiencia y relaciones en el mundo de la publicidad ayudaran a revitalizar la plataforma y atraer nuevamente a los anunciantes. Sin embargo, la continuidad de las polémicas en las que se ha visto envuelto Musk no ceden.
El problema contínuo que enfrenta X se atribuye a las decisiones tomadas por el empresario, quien busca convertir la plataforma en una "app para todo". Esta estrategia ha afectado la relación con usuarios y anunciantes, debilitando la capacidad de X para atraer inversiones y retener su base de usuarios.
Las proyecciones más recientes aumentan las dudas sobre la rentabilidad futura del negocio. Lynda Yaccarino, CEO de X, anticipó que la plataforma empezaría a reportar ganancias a partir del próximo año.
Aunque los problemas para X no se limitan a la pérdida de anunciantes. La alcaldesa de París, Anne Hidalgo, anunció su salida de la plataforma, describiéndola como una "gigantesca cloaca global" que destruye democracias al difundir abusos y desinformación. La crítica se suma a la presión ya existente sobre la plataforma y su propietario por no abordar adecuadamente el aumento del antisemitismo y el discurso de odio.
X no sólo enfrenta una crisis de anunciantes, sino una crisis de credibilidad y confianza. El día de hoy, Yaccarino hizo un llamado para arrojar luz a lo que llamó, lo más importante, completar acciones y esfuerzos verdaderos en busca de la paz definitiva.
Today shined a light on what’s most important – true actions and efforts in search for ultimate peace. We should all use our own platforms, whatever they may be, to deliver that peace and most importantly bring the hostages home. https://t.co/GQs53OHj0k
— Linda Yaccarino (@lindayaX) November 27, 2023
Aunque a la plataforma le llueva sobre mojado. De confirmarse que X perdería la cantidad señalada por The New York Times, la plataforma de medios sociales de Elon Musk enfrentaría una situación más compleja de lo anticipado.
