¿Por qué Amazon no es competencia (aún) para las tiendas departamentales en México?
Primero las tiendas departamentales, siguiente parada: los supermercados.
Amazon ya no es solo una tienda en línea, es “La” tienda en Estados Unidos.
Para comprobarlo solo es necesario observar la manera en que Sears, una de las tiendas minoristas con mayor historia en Estados Unidos cerró 150 tiendas de sus cadenas Sears y Kmart, solo en 2017.
Al mismo tiempo en junio del mismo año, la minorista decidió comenzar a vender su marca de electrodomésticos Kenmore vía Amazon.
En suma, este 22 de enero la empresa fundada por Jeff Bezos abrió su primer supermercado bajo el nombre de Amazon Go en Seattle, EU, donde gracias a tu cuenta individual de Amazon y la inteligencia artificial solo entras, registras tu teléfono y sales con tus compras, sin cajeros, efectivo, tarjetas de crédito, filas o cerillos.
Revolucionando así la manera de comprar en Estados Unidos, pero no en México, lo que para las tiendas departamentales del país es todo un alivio.
Hasta la fecha tiendas minoristas como Liverpool, empresa de origen mexicano, presentan cifras mayores de ventas en comparación con los portales líderes de comercio electrónico de acuerdo con un reporte económico del grupo CitiBanamex de enero 2018.
En 2017 las ventas estimadas de Liverpool fueron de 117 mil 124 millones de pesos, mientras que las de Amazon se mantuvieron en 9 mil 355 millones de pesos, lo que implica una representación del 8% en relación con las de la tienda rosa.
Las tiendas minoristas están a salvo en México de Amazon... por ahora.
No obstante, Liverpool presentó caídas en el valor de sus acciones atribuidas a los resultados de sus similares en Estados Unidos, como Sears, Macy’s o Nordstrom, de acuerdo con el mismo reporte del grupo financiero.
En los últimos seis meses de 2017 la tienda al por menor vio el precio de sus acciones contraerse hasta un 12% en paralelo con el aumento de las noticias sobre Amazon en los diferentes medios de comunicación.
Si embargo, los precios en la bolsa de valores se rigen por la especulación, por lo que no significa que esta tienda departamental se encuentre en apuros próximos.
Uno de los motivos es la aun baja incursión del internet en la vida de los mexicanos en comparación con la de los estadounidenses, pues mientras debajo del Río Bravo a penas el 63% de la población cuenta con servicio de internet, del otro lado de la frontera es el 88%.
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Así mismo el porcentaje de personas que realiza compras por internet aún es muy bajo. De acuerdo con la última encuesta de Servicios de Telecomunicaciones del IFT, los usuarios entre 18 y 34 años son los que más compran por internet, pero esto solo representa el 18% de este grupo poblacional con acceso a internet fijo.
Después le siguen el grupo entre 35 y 55 años, de los cuales solo el 14% realiza compras en línea, y de aquellos que cuentan con más de 56 años, solo el 7% tiene esta práctica.
Eso sí, más del 70% de quienes compran en línea se sienten seguros, siendo sus mayores preocupaciones no recibir lo que compraron o el producto que esperaban.
En Estados Unidos, desde el 2015 el 80% de los mayores de 18 años ya compraban e internet y el 14% de ellos preferían comprar en línea que, en cualquier otra tienda física sin importar el precio, aseguró una investigación del Pew Reserch Center.
MÁS INFORMACIÓN: Hábitos del usuario de internet en México, Asociación de Internet.
MÁS INFORMACIÓN:Compras en línea y comercio electrónico, Pew Research Center, 2016.
MÁS INFORMACIÓN: Encuesta de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones, 2017.
